Existen muchos errores relacionados a la tienda de aplicaciones para dispositivos móviles con sistema Android, los cuales pueden impedir la descarga o instalación de ciertas aplicaciones. En este caso se explicarán la causa y la posible solución para el Google Play error 403, el código que error más reciente para los usuarios del servicio.
¿Qué es el error 403 y por qué ocurre?
El Google Play error 403 es un código que aparece cuando los usuarios tratan de descargar una aplicación nueva o al actualizar una que ya esté instalada, sin importar cuál sea exactamente dicha aplicación.
Finalmente, se ha identificado que la causa de dicho error es un conflicto de sistema cuando en un mismo smartphone hay 2 o más cuentas de Google a la vez.
Comprobaciones previas que se deben tomar
Antes de tomar alguna medida para tratar de solucionar el error, se pueden realizar ciertas comprobaciones para asegurar que este no está ocurriendo por un conflicto externo a la aplicación.
- Comprobar su versión de Android – Es posible que el problema ocurra debido a que la versión de su sistema operativo no sea la más reciente. Por tanto, actualizar Android puede dar solución.
- Desactivar VPN o proxys – Otra fuente de conflicto para este error es el uso de enmascaradores de red, los cuales tienen la función de cambiar los datos de conexión. Por lo tanto, debe desactivar cualquiera de estos servicios y tratar nuevamente.
Solucionar Google Play error 403
Si luego de tomar las previsiones previamente explicadas persiste el problema, entonces será necesario tomar medidas para detener la app y eliminar el historial de la misma. Para ello se debe:
- Ingresar a la aplicación de Ajustes de su dispositivo.
- Ingresar a la opción de Aplicaciones y Administrar aplicaciones.
- Una vez en esta, debe buscar la app de Google Play Store (puede escribir el nombre en la barra de búsqueda).
- Haga tap sobre la opción de “Forzar detención” y luego sobre la opción de “Borrar datos y caché”.
- Reiniciar el dispositivo.
Luego de hacer este proceso aún no puede iniciar nuevamente la aplicación de Google Play Store, sino que será necesario eliminar las cuentas de Google del dispositivo y solo ligar la aquella con la que desea instalar la app:
- Ingresar a la aplicación de Ajustes.
- Buscar la opción de Cuentas y sincronización.
- Entrar a la opción de Google.
- Eliminar todas las cuentas.
- Introducir nueva cuenta y colocar los datos necesarios.
Finalmente, podrá ingresar nuevamente a la aplicación de Google Play Store, para intentar descargar o actualizar las aplicaciones. Y de ser exitoso el proceso, luego podrá añadir nuevamente las cuentas adicionales de Google que tenía previamente, en caso de que lo desee.
A pesar de que este es un proceso largo y requiere eliminar varios datos, se debe notar que no le hará perder ningún tipo de información de su dispositivo o de sus cuentas. Y así pues, esperamos que esta información le sea de ayuda para resolver el Google Play error 403.